Købsbetingelser

Bestilling

Når du har gennemført din ordre, vil du modtage en ordrebekræftelse til din e-mailadresse. Bekræftelsen indeholder oplysninger om produkter, priser, fakturerings- og leveringsadresse. Hvis der er noget galt med ordrebekræftelsen, bedes du straks kontakte os via e-mail: kontakt.eliore@gmail.com .

Ordreannullering

Hvis du ønsker at annullere din ordre, skal dette ske samme dag som købet blev foretaget og inden kundeservice lukker. Vi kan ikke annullere en ordre, der allerede er blevet behandlet eller afsendt.

Vi forbeholder os retten til at afvise en ordre, hvis leverandøren er udsolgt eller af andre forretningsmæssige årsager. I sådanne tilfælde vil kunden blive underrettet hurtigst muligt og vil ikke blive opkrævet eller få refunderet beløbet.

Afbestilling på helligdage og travle dage
Afbestillinger foretaget i løbet af helligdage, helligdage eller spidsbelastningsdage accepteres ikke. I disse dage betragtes ordren som bindende, da vi ikke kan behandle kundeservicehenvendelser i realtid.

Eksempler på sådanne dage inkluderer, men er ikke begrænset til:
Nytårsdag, Helligtrekongersdag, Langfredag, 2. påskedag, Kristi Himmelfartsdag og den efterfølgende fredag ​​(klemdag), Nationaldagen (hvis den falder på en hverdag), Sankt Hans-Aften, Juleaften, Juledag, Anden Juledag.

Levering

Vores normale leveringstider er 5-12 hverdage . Bemærk venligst, at ordrer afgivet i weekenden vil blive afsendt tidligst den næste hverdag. Der kan forekomme forsinkelser på grund af høj belastning på vores fragtfirmaer. Dette er uden for vores kontrol, og vi beder om jeres forståelse. I tilfælde af manglende levering uden forudgående varsel om forlænget leveringstid, bedes I kontakte os på kontakt.eliore@gmail.com .

Bemærk venligst, at du som kunde muligvis skal betale told og moms ved import af varerne.

Skatter, told og importansvar

SilentWake™ sælger produkterne uden tillæg for svensk moms (25%), da varerne sendes direkte fra en leverandør uden for EU. Ved køb er du som kunde den juridiske importør af varerne og ansvarlig for at betale eventuel importmoms, told og andre afgifter, der måtte gælde ved indførsel til Sverige.

Vi er ikke ansvarlige for disse mulige ekstra omkostninger, og de er ikke inkluderet i den pris, der er angivet på vores hjemmeside.

Ved at gennemføre et køb hos SilentWake™ bekræfter du, at du accepterer og accepterer:

  • Du er modtager og importør af produktet.

  • Du kan blive faktureret for importmoms, told og eventuelle ekspeditionsgebyrer fra transportøren.

  • Vi anbefaler, at du tjekker de gældende told- og skatteregler hos den svenske toldforvaltning eller dit lokale toldkontor, inden du bestiller.

Priser

Vi forbeholder os retten til at ændre priser i tilfælde af f.eks. ændrede indkøbsomkostninger, valutaudsving eller mulige trykfejl.

Returnering og klager

Returnering og fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret i henhold til fjernsalgsloven, regnet fra den dag, du modtog dine varer.

Sådan returnerer du et produkt:

  1. Send os en e-mail for yderligere instruktioner om, hvordan du sender pakken.

  2. Produktet skal være i ubrugt og ubeskadiget stand, helst i original emballage.

  3. Du er ansvarlig for returforsendelsen, hvis du fortryder dit køb. I tilfælde af et defekt eller defekt produkt betaler vi returforsendelsen.

  4. Returneringen skal ske senest 14 dage fra den dato, du meddelte os din fortrydelse.

  5. For hygiejneprodukter gælder fortrydelsesretten kun, hvis forseglingen er ubrudt.

  6. Vedlæg altid en note i returpakken med følgende oplysninger:

    • Fulde navn

    • Ordrenummer

    • Årsag til returnering

Uden disse oplysninger kan vi ikke behandle din returnering.

Kundetilfredshedsgaranti (30 dage)

Vi tilbyder en 30-dages kundetilfredshedsgaranti :

  • Produktet skal af hygiejniske årsager være i sin originale, uåbnede emballage.

  • Produktet må ikke have været brugt eller åbnet.

  • Garantien er gyldig i 30 dage fra modtagelsen.

  • Hvis du vil teste, kan du købe to eksemplarer: prøv det ene og returner det andet uåbnet.

Uafhentede pakker

Hvis en pakke ikke afhentes inden for den angivne tid og returneres til os:

  • Ordreværdien refunderes minus 149 kr. (returforsendelse og administration).

  • Hvis du ønsker pakken sendt igen, koster det et gebyr på 199 kr .

  • Vi sender ikke pakken igen, før dette gebyr er betalt.

Klage

Hvis en vare er beskadiget eller fejlleveret, følger vi gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning.

  • Kontakt os på kontakt.eliore@gmail.com  og angiv dit navn, adresse, e-mail, ordrenummer og beskriv fejlen.

  • Returnering kan kun ske efter godkendelse fra os.

  • Hvis reklamationen godkendes, betaler vi for returfragten.

  • Vi følger retningslinjerne fra Forbrugerklagenævnet i tilfælde af tvister (se arn.se ).

Ansvarsbegrænsning

Vi er ikke ansvarlige for indirekte skader forårsaget af produktet. Vi påtager os heller ikke ansvar for forsinkelser eller fejl, der skyldes omstændigheder uden for vores kontrol (Force Majeure), såsom arbejdskonflikter, brand, krig, myndighedsbeslutninger eller manglende levering fra leverandører.

Produktinformation

Vi forbeholder os retten til trykfejl og endelige salg. Farveafvigelser kan forekomme afhængigt af skærmindstillinger. Vi bestræber os altid på at vise produkterne så præcist som muligt.

Cookies

Vi bruger cookies i overensstemmelse med loven om elektronisk information. Cookies bruges til at forbedre din oplevelse på hjemmesiden. Du kan vælge at blokere cookies i din browser. Du kan finde flere oplysninger hos den svenske post- og telestyrelsen.

Personlige oplysninger

Ved at købe fra SilentWake™ accepterer du vores privatlivspolitik og behandling af personoplysninger i overensstemmelse med GDPR. Vi indsamler kun oplysninger, der er nødvendige for at håndtere din ordre og kommunikation, og deler aldrig dataene med tredjeparter uden et juridisk grundlag.

Illustrative billeder og ekspertudtalelser

Billeder og portrætter på hjemmesiden er illustrative og repræsenterer ikke faktiske kunder eller autoriserede sundhedspersonale, medmindre andet er angivet. Anmeldelserne er baseret på reelle kundemeninger.

Godkendelse af købsbetingelser

Ved at foretage et køb på www.silentwake.se Du accepterer vores købsbetingelser, herunder leverings-, returnerings- og privatlivspolitikker. Vi anbefaler, at du læser betingelserne, inden du gennemfører dit køb.